Contato

Atendimento

Envie sua solicitação para [email protected]. Use um assunto claro; confirmaremos o recebimento e responderemos em até 5 dias úteis, salvo prazo diferente exigido para o caso.

Tipos de demanda

• Suporte: cadastro, conta, ofertas e funcionamento da plataforma.
• Cobrança: pagamento, acesso, comprovante ou divergência de valor.
• Cancelamento e reembolso: use a página de cancelamento e reembolso.
• LGPD: escreva “LGPD - Solicitação de direito”. Consulte a Política de Privacidade.
• Imprensa, parcerias ou jurídico: indique o tema no assunto da mensagem.

O que incluir

Informe o email da conta, a data aproximada e um identificador da solicitação ou pagamento, quando houver. Não envie senha, número completo de cartão, código de segurança ou documentos além do necessário. Para pedidos de dados pessoais, poderemos solicitar confirmação mínima de identidade.

Limites do serviço

O VooAward não vende passagens, não emite reservas e não presta atendimento de companhias aéreas ou programas de fidelidade. Para uma reserva específica, contate diretamente o programa onde a passagem foi emitida.

Fornecedor

VIZUH OÜ · código empresarial 16587160 · VAT EE102562462 · Sakala tn 7-2, 10141 Tallinn, Estônia. Veja os detalhes nas Informações legais.